お客様との信頼を築く「弊社の日常清掃」をご紹介！

「日常清掃は単なる美化活動」と考えていませんか？

清掃大阪、清掃東大阪を中心として、2025年に新たに清掃事業をスタートしました！

清掃事業には、顧客満足度、従業員のモチベーション、そして企業の信頼性やブランド価値に直結する、ビジネス成長に不可欠な戦略的投資と考えております。

この記事では、日常清掃がビジネスにもたらす多岐にわたる価値を深掘りし、定期清掃との違いを明確にしながら、清潔な環境がなぜ顧客を惹きつけ、従業員の活力を生み出し、企業の評判を高めるのかを徹底解説します。

さらに、今日から実践できる効果的な清掃計画の立て方、適切な道具選び、従業員への教育方法、そして専門業者との賢い連携方法まで、具体的な実践ポイントを網羅的にご紹介します。

日常清掃が単なるコストではなく、企業価値を高めるための重要な投資であることを理解して頂ければ幸いです。

1. はじめに：日常清掃がビジネスにもたらす価値

多くの企業にとって、日常清掃は「手間」や「コスト」と捉えられがちです。

しかし、清潔な環境は、企業の信頼性、生産性、そして顧客満足度を向上させるための強力な戦略的投資となり得ます。

単なる汚れの除去に留まらず、ビジネスのあらゆる側面にポジティブな影響を与える日常清掃の真の価値について、本記事では深く掘り下げていきます。

オフィス、店舗、工場など、どのような業態であっても、日常清掃は顧客や取引先への第一印象を左右し、従業員の働く意欲や集中力に直接影響を与えます。

散らかった空間や不衛生な環境は、知らず知らずのうちに企業のイメージを損ない、機会損失につながる可能性も否定できません。

逆に、常に清潔に保たれた場所は、訪れる人に安心感を与え、働く人には快適さをもたらします。

また、衛生的で安全な環境は、健康リスクの低減や企業のブランド価値向上にも貢献します。

感染症対策が重要視される現代において、日常清掃は従業員の健康を守り、企業の社会的責任を果たす上でも不可欠な要素です。

この導入部では、日常清掃がビジネスにもたらす多岐にわたる価値の概要を提示し、なぜそれが企業経営において見過ごせない要素なのかを明確にします。

本記事を通じて、日常清掃の重要性を再認識し、その効果的な実践方法を学ぶことで、貴社のビジネスをさらに発展させる一助となることを目指します。

2. 日常清掃とは何か 定期清掃との違い

企業活動において清潔な環境を維持することは、もはや当たり前のこととして認識されています。

しかし、「清掃」と一口に言っても、その種類や目的は多岐にわたります。

ここでは、企業が日々の業務の中で行う「日常清掃」に焦点を当て、その具体的な定義や範囲、そして混同されがちな「定期清掃」との明確な違いについて解説します。

2.1 日常清掃の定義と範囲

日常清掃とは、オフィスや店舗、施設などにおいて、日々の業務活動に伴って発生する軽微な汚れやゴミを、定期的に除去し、清潔な状態を維持するための清掃活動を指します。

その名の通り、毎日または週に数回といった高頻度で行われることが特徴です。

主な清掃範囲は、利用者が日常的に接触する場所や、目につきやすい場所が中心となります。具体的な作業内容としては、以下のようなものが挙げられます。

• フロアの掃き掃除、拭き掃除（エントランス、廊下、執務スペースなど）
• ゴミ箱のゴミ回収とゴミ袋の交換
• トイレ、洗面台の清掃と消毒、備品の補充（石鹸、トイレットペーパーなど）
• 給湯室や休憩スペースの清掃、シンク周りの拭き上げ
• 会議室や応接室の机上拭き、椅子やテーブルの配置整頓
• ドアノブ、手すり、スイッチなどの手が触れる箇所の拭き掃除と消毒

これらの作業は、特別な専門知識や高価な機材を必要とせず、比較的短時間で実施できるものがほとんどです。

日常清掃の目的は、美観の維持だけでなく、衛生的な環境を保ち、利用者が快適に過ごせる空間を提供することにあります。

2.2 定期清掃との役割の違い

日常清掃と並んで企業の清掃活動として重要なのが「定期清掃」です。

これら二つの清掃は、それぞれ異なる目的と役割を持っています。

両者の違いを理解することは、効率的かつ効果的な清掃計画を立てる上で不可欠です。

日常清掃が日々の軽微な汚れの除去を目的とするのに対し、定期清掃は、日常清掃では対応しきれない頑固な汚れや、専門的な技術・機材を要する清掃を、一定期間ごとにまとめて実施するものです。

例えば、数ヶ月に一度、あるいは年に数回といった頻度で行われます。

具体的な定期清掃の作業内容には、以下のようなものが含まれます。

• 床材の洗浄、ワックスがけ、剥離作業
• カーペットの専用機材による洗浄
• 窓ガラスやサッシの専門的な清掃（高所作業を含む）
• 照明器具や換気扇の分解洗浄
• エアコン内部のクリーニング
• 外壁の高圧洗浄
• 排水管の洗浄

このように、定期清掃は建物の美観を維持するだけでなく、設備機器の性能維持や、建物の寿命を延ばすという重要な役割も担っています。

両者の違いをより明確にするために、以下の比較表をご覧ください。

項目	日常清掃	定期清掃
頻度	毎日、または週に数回	月1回、数ヶ月に1回、年に数回
目的	美観維持、軽微な汚れ除去、衛生的環境の保持、快適性の確保	建物の寿命維持、特殊な汚れ除去、設備機器の性能維持、専門的な美観回復
対象	利用者が日常的に触れる場所、目に見える汚れ	日常清掃では対応できない頑固な汚れ、建物の構造や設備全体
主な作業内容	ゴミ回収、掃き拭き、トイレ清掃、机上拭き、消毒	ワックスがけ、カーペット洗浄、窓ガラス清掃、高所清掃、エアコン清掃など
必要な技術・機材	簡易的な清掃用具、特別な専門知識は不要	専門的な清掃機器、特殊な洗剤、専門知識、高所作業の技術など
担当者	従業員、または日常清掃サービス業者	専門清掃業者

日常清掃と定期清掃は、それぞれが異なる役割を果たすことで、相補的に機能し、常に清潔で快適、かつ衛生的な環境を維持します。

どちらか一方だけでは、長期的に見て最適な環境を保つことは困難です。

それぞれの特性を理解し、適切に組み合わせることが、企業の環境管理において非常に重要となります。

3. 企業の信頼を築く日常清掃の重要性

3.1 顧客満足度を向上させる清潔な環境

顧客が企業や店舗を訪れた際、まず五感で感じるのはその空間の清潔さです。

視覚的に埃や汚れがないか、嗅覚で不快な臭いがないか、これらは顧客の第一印象を形成し、その後の体験や企業への評価に大きく影響します。

環境の状態	顧客が抱く印象・行動
清潔な環境	安心感、快適性、信頼感、サービス品質への期待、再訪意欲向上、良い口コミ
不潔な環境	不快感、不信感、衛生面への不安、サービス品質への疑念、再訪意欲低下、悪い口コミ

特に飲食店、小売店、医療機関、宿泊施設など、顧客が直接利用する場所では、清潔さがサービス品質そのものと認識されます。

例えば、レストランのテーブルがベタついていたり、病院の待合室が汚れていたりすれば、どれだけ料理や医療技術が優れていても、顧客は不快感を覚え、その企業に対する信頼を失いかねません。

日常清掃を徹底することで、顧客は快適で安心できる環境でサービスを受けられると感じ、結果として顧客満足度が向上し、リピート率や良好な口コミに繋がります。

3.2 従業員のモチベーションと生産性向上

日常清掃は、顧客だけでなく、企業内で働く従業員にとっても極めて重要です。

清潔で整理整頓された職場環境は、従業員の心理状態や業務効率に直接的な好影響を与えます。

清潔な職場環境がもたらす効果	具体的な影響
ストレス軽減と快適性	散らかった環境による視覚的ストレスの排除、心地よい空間での作業、精神的な安定
集中力と業務効率向上	整理されたデスクや共有スペースにより、探し物をする時間の削減、作業への集中力アップ
健康維持と感染症予防	埃、カビ、ウイルス、細菌の除去によるアレルギーや感染症リスクの低減、欠勤率の改善
モチベーションとエンゲージメント	企業が従業員の健康と快適さを配慮していると感じ、職場への愛着や士気が向上

不衛生な環境は、従業員の健康リスクを高めるだけでなく、不快感や集中力の低下を引き起こし、結果として生産性の低下に繋がります。

企業が日常清掃に力を入れることは、従業員の健康を守り、快適な職場を提供することで、従業員のモチベーションとエンゲージメントを高め、離職率の低下にも貢献する重要な経営戦略の一環と言えるでしょう。

3.3 企業イメージとブランド価値の向上

企業の清潔な環境は、その企業のプロフェッショナリズムと細部への配慮を雄弁に物語ります。

これは、顧客だけでなく、取引先、株主、そして未来の従業員となる求職者に対しても、非常に強力なメッセージとなります。

例えば、商談で訪れた取引先のオフィスが整理整頓され、清潔に保たれていれば、その企業は「仕事にも真摯に取り組み、細部まで気を配る信頼できるパートナー」という印象を与えます。

逆に、汚れや乱れが目立つオフィスは、企業全体の管理体制や品質への意識が低いと受け取られかねません。

また、企業の日常清掃への取り組みは、企業の社会的責任（CSR）の一環としても評価されます。

地域社会や環境への配慮を示す姿勢は、企業イメージを高め、ブランド価値の向上に貢献します。

清潔な職場は、優秀な人材を引き寄せる上でも重要な要素となり、採用活動においても有利に働きます。

このように、日常清掃は単なる衛生管理を超え、企業の対外的な評価を高め、持続的な成長を支えるブランド価値を構築する上で不可欠な要素なのです。

3.4 衛生的環境がもたらす健康と安全

日常清掃の最も直接的な効果の一つは、従業員や顧客の健康と安全を確保することです。

特に、感染症が社会的な脅威となる現代において、衛生的環境の維持は企業の喫緊の課題となっています。

日常清掃は、以下のような健康・安全リスクを効果的に低減します。

• 感染症予防：ドアノブ、手すり、共有のデスクや機器など、多くの人が触れる場所を定期的に清掃・消毒することで、インフルエンザや新型コロナウイルスなどのウイルス、細菌の感染拡大リスクを大幅に低減します。
• アレルギー物質の除去：オフィスや店舗に蓄積しやすいハウスダスト、花粉、カビなどを定期的に除去することで、アレルギー症状を持つ人々の健康を守り、快適な環境を提供します。
• 転倒・滑落事故の防止：床の汚れや水濡れ、散らかった物品は、転倒や滑落の原因となります。日常的な床清掃や整理整頓は、これらの事故を未然に防ぎ、安全な歩行空間を確保します。
• 有害物質の蓄積防止：清掃が行き届かない場所では、カビや結露による建材の劣化、害虫の発生など、目に見えない形で健康に悪影響を及ぼす有害物質が蓄積する可能性があります。日常清掃は、これらのリスクを早期に発見し、対処する機会を提供します。

企業が従業員や顧客の健康と安全に配慮しているという姿勢は、単に法令遵守に留まらず、企業としての責任感と信頼性を示すものです。

日常清掃の徹底は、健康経営を推進し、万が一の事態におけるリスクマネジメントとしても機能します。

4. 日常清掃を効果的に実践するポイント

日常清掃は、単に汚れを取り除くだけでなく、企業の生産性向上や顧客満足度に直結する重要な業務です。

しかし、漫然と行うだけではその効果を最大限に引き出すことはできません。

ここでは、日常清掃をより効果的に実践するための具体的なポイントを解説します。

4.1 清掃計画の立案とチェックリストの活用

効果的な日常清掃の第一歩は、明確な清掃計画を立てることです。

計画なしに清掃を行うと、作業の漏れや重複が生じやすくなり、非効率的になるだけでなく、清掃品質の低下を招く恐れがあります。

計画を立てる際には、以下の要素を考慮しましょう。

• 清掃場所: オフィス全体、エントランス、トイレ、会議室、給湯室など、清掃が必要な場所を具体的に洗い出します。
• 清掃頻度: 各場所の汚れやすさや使用頻度に応じて、毎日、週に数回、月に数回といった適切な頻度を設定します。
• 清掃担当者: 誰がどの場所を清掃するのかを明確にし、責任の所在をはっきりさせます。
• 清掃方法: 各場所の材質や汚れの種類に適した清掃手順を定めます。
• 使用する道具・洗剤: どの道具や洗剤を使用するのかを具体的に指定します。

これらの要素を盛り込んだ清掃チェックリストを作成し、活用することで、作業の標準化と品質の均一化が図れます。

チェックリストは、清掃作業の漏れを防ぎ、担当者間の情報共有を容易にするだけでなく、清掃状況の管理や改善点の発見にも役立ちます。

具体的なチェックリストの項目例を以下に示します。

清掃箇所	清掃項目	清掃頻度	確認事項	担当者	完了チェック
エントランス	床の掃き掃除・拭き掃除	毎日	砂やホコリ、泥汚れがないか
エントランス	ガラスドアの拭き上げ	毎日	手垢や水滴跡がないか
トイレ	便器・手洗い場の清掃	毎日	汚れ、水垢、臭いがないか
トイレ	床の拭き掃除	毎日	水滴やホコリがないか
執務スペース	デスク周りの拭き掃除	週3回	ホコリや軽い汚れがないか
執務スペース	ゴミ箱の回収・清掃	毎日	ゴミが溢れていないか
給湯室	シンク周りの清掃	毎日	水垢、食べかすがないか
給湯室	冷蔵庫内外の拭き掃除	週1回	汚れや臭いがないか
会議室	テーブルの拭き掃除	毎日	指紋やホコリがないか
会議室	ホワイトボードの清掃	毎日	マーカー跡がないか

4.2 適切な清掃道具と洗剤の選定

日常清掃の効率と品質は、使用する清掃道具と洗剤の選定に大きく左右されます。

場所や汚れの種類、材質に合わせた適切な道具と洗剤を選ぶことが重要です。

誤った選択は、清掃効果が上がらないだけでなく、対象物を傷つけたり、作業者の健康に悪影響を及ぼしたりする可能性もあります。

清掃道具の選定ポイント:

• 場所と用途: 床用（ほうき、モップ、掃除機）、ガラス用（スクイージー、マイクロファイバークロス）、細かい場所用（ブラシ、綿棒）など、清掃箇所と目的に応じて選びます。
• 材質への配慮: デリケートな素材には柔らかいクロス、頑固な汚れには硬めのブラシなど、対象物の材質を傷つけないものを選びます。
• 作業効率: 広範囲を効率的に清掃できるもの、軽量で扱いやすいものなどを考慮します。
• 衛生面: 定期的に洗浄・消毒できるもの、使い捨てできるものなどを選び、清潔を保ちます。

洗剤の選定ポイント:

• 汚れの種類: 油汚れにはアルカリ性、水垢には酸性、一般的な汚れには中性など、汚れの性質に合わせて選びます。
• 対象物の材質: 大理石など酸に弱い素材には中性洗剤を選ぶなど、材質を傷めないものを選びます。
• 安全性: 作業者の健康や環境に配慮した製品を選び、必ず使用上の注意を守ります。特に換気を十分に行うなど、安全な使用方法を徹底します。
• 除菌・消臭効果: トイレや給湯室など、衛生管理が特に求められる場所では、除菌・消臭効果のある洗剤を選びます。

以下に、代表的な清掃道具と洗剤の種類、その用途と注意点を示します。

分類	種類	主な用途	注意点
清掃道具	マイクロファイバークロス	水拭き、乾拭き、ガラス拭き、ホコリ取り	汚れをしっかり吸着。色分けで用途を分けると衛生的。
	フローリングワイパー	床のホコリ取り、軽い拭き掃除	手軽に広範囲を清掃。ウェットシートとドライシートを使い分け。
	ハンディモップ	デスク、棚、PC周りのホコリ取り	静電気でホコリを吸着。洗えるタイプが経済的。
	掃除機	カーペット、フロアのゴミ・ホコリ除去	フィルターの定期的な清掃が吸引力維持に重要。
洗剤	中性洗剤	一般的な汚れ、手垢、軽い油汚れ	多くの場所に安全に使用可能。薄めて使うのが基本。
	アルカリ性洗剤	油汚れ、皮脂汚れ、焦げ付き	素手での使用は避け、換気を十分に行う。アルミ製品には使用不可。
	酸性洗剤	水垢、石鹸カス、サビ	塩素系洗剤との併用は厳禁。大理石などには使用不可。

4.3 従業員への清掃教育と意識付け

日常清掃を効果的に行うためには、清掃担当者だけでなく、全従業員の理解と協力が不可欠です。

清掃の重要性を理解し、正しい知識と技術を身につけるための教育と、日々の業務の中で清掃意識を高めるための意識付けが重要になります。

清掃教育の内容:

• 清掃手順と方法: 各清掃箇所における具体的な手順、適切な道具と洗剤の選び方・使い方、作業時の注意点などをOJTやマニュアルを通じて教育します。
• 安全衛生の知識: 洗剤の取り扱い、高所作業時の注意、感染症予防のための清掃方法など、安全に作業を行うための知識を伝えます。
• 清掃の重要性: 清潔な環境が顧客満足度、従業員の健康、企業イメージにどのように貢献するかを具体的に説明し、清掃の意義を深く理解させます。

意識付けの方法:

• 定期的な研修・勉強会: 新しい清掃方法や道具の紹介、清掃品質向上のための情報共有を行います。
• 成功事例の共有: 清掃によって環境が改善された事例や、従業員の工夫が評価された事例などを共有し、モチベーションを高めます。
• 経営層からのメッセージ: 経営者や管理職が清掃の重要性を繰り返し発信し、率先して清掃活動に参加することで、全社的な意識向上を促します。
• 「自分の場所」という意識の醸成: 各従業員が自分のデスク周りや共有スペースを「自分たちの場所」として捉え、自主的に清潔を保つ意識を育みます。
• フィードバックの機会: 清掃に関する意見や改善提案を自由に発言できる場を設け、清掃活動への参加意識を高めます。

これらの取り組みを通じて、清掃が一部の担当者だけの仕事ではなく、企業文化の一部として根付くように働きかけることが、持続的な清掃品質の向上につながります。

4.4 日常清掃の頻度と重点箇所

日常清掃の頻度と重点箇所は、業種、来客数、従業員数、建物の構造などによって大きく異なります。効果的な清掃を行うためには、自社の状況に合わせてこれらを適切に設定することが重要です。

清掃頻度の決定要因:

• 汚れやすさ: 人の出入りが多い場所や水回りなど、汚れやすい場所は頻度を高く設定します。
• 使用頻度: 毎日使用する場所は毎日清掃、週に数回使用する場所は週に数回清掃といった具合に調整します。
• 衛生基準: 食品を扱う場所や医療機関など、高い衛生基準が求められる場所は、より高頻度で徹底した清掃が必要です。
• 企業イメージ: 来客が多い場所や顧客の目に触れる場所は、常に清潔を保つために高頻度での清掃が求められます。

重点箇所の特定と清掃ポイント:

日常清掃では、すべての場所を均等に清掃するのではなく、特に汚れやすい場所や企業イメージに直結する場所を重点的に清掃することが効率的です。

以下に代表的な重点箇所とその清掃ポイントを示します。

重点箇所	清掃頻度の目安	主な清掃ポイント
エントランス・受付	毎日	床の砂やホコリ、ガラスドアの手垢、カウンターの拭き上げ。企業の第一印象を左右するため、常に清潔を保つ。
トイレ・洗面所	毎日（可能であれば複数回）	便器、手洗い場、床の汚れ、水垢、臭い。衛生管理の要であり、利用者の快適性に直結。備品の補充も忘れずに。
給湯室・休憩室	毎日	シンク、調理台、電子レンジ、冷蔵庫内外の清掃。食べかすや油汚れ、水垢、臭い対策。食中毒予防のため特に念入りに。
会議室・応接室	使用後または毎日	テーブルの拭き上げ、ホワイトボードの清掃、床のホコリ除去。来客時に清潔感が求められる。
執務スペース	週に数回（各自のデスクは毎日）	床のホコリ除去、ゴミ箱の回収、共有部の拭き掃除。各自のデスクは従業員自身が清潔を保つ意識付けが重要。
廊下・階段	毎日	床の掃き掃除、拭き掃除、手すりの拭き上げ。通行量が多いため、ホコリや汚れが溜まりやすい。

これらの重点箇所に加え、日々の業務の中で「気づき」を大切にすることも重要です。

例えば、雨の日にエントランスが濡れていたらすぐに拭く、誰かが飲み物をこぼしたらすぐに拭き取るなど、その場で対応することで、汚れが定着するのを防ぎ、結果として清掃作業の負担軽減にもつながります。

5. 専門業者と連携する日常清掃の選択肢

企業の日常清掃をどのように実施するかは、事業の規模や業種、予算、求める清掃品質によって最適な選択肢が異なります。

大きく分けて、自社の従業員が清掃を行う「内製」と、清掃のプロフェッショナルである専門業者に依頼する「外注」の二つの方法があります。

それぞれのメリットとデメリットを理解し、自社に最適な方法を選択することが、効率的かつ効果的な日常清掃を実現する鍵となります。

5.1 内製と外注のメリットデメリット

日常清掃を内製するか外注するかは、企業にとって重要な経営判断の一つです。

それぞれの選択肢が持つ利点と課題を比較検討し、自社の状況に合わせた最適なアプローチを見つけることが大切です。

項目	内製（自社で清掃）	外注（専門業者に依頼）
コスト	初期費用を抑えやすい（人件費は発生）。清掃用具や洗剤の購入費用は自社負担。	専門業者への委託費用が発生。初期投資や用具購入費用は不要な場合が多い。
清掃品質	従業員のスキルや意識に左右され、品質にばらつきが生じる可能性がある。専門知識や技術の習得に時間がかかる。	専門的な知識と技術を持つプロによる高品質な清掃が期待できる。最新の清掃機器や洗剤を使用。
柔軟性・対応力	急な清掃や特定の箇所への対応がしやすい。従業員が現場の状況を把握しているため、細かな要望に対応可能。	契約内容に沿った清掃となるため、急な変更や追加作業には別途費用が発生したり、対応が難しい場合がある。
従業員の負担	本業に加えて清掃業務が発生するため、従業員の負担が増加し、本業への集中力が低下する可能性。	清掃業務から解放されるため、従業員は本業に専念でき、生産性向上に寄与する。
管理・教育	清掃計画の立案、用具の管理、従業員への教育など、自社で全てを管理・実行する必要がある。	清掃計画の策定や従業員の教育は業者側が行うため、自社の管理負担が軽減される。
情報漏洩リスク	自社従業員が清掃を行うため、情報漏洩のリスクは低い。	外部の人間が立ち入るため、情報管理体制の確認や秘密保持契約の締結が重要となる。

6. まとめ

日常清掃は、単なる汚れを落とす作業ではありません。そ

れは、企業の顔として顧客に与える第一印象を左右し、従業員が快適に働くための基盤を築き、ひいては企業の信頼とブランド価値を高める重要な経営戦略の一環です。

清潔な環境は、顧客満足度を向上させ、リピーターの獲得につながります。

また、従業員のモチベーションと生産性を高め、健康で安全な職場を提供することで、企業の持続的な成長を支えます。

清掃計画の立案、適切な道具の選定、従業員への意識付け、そして必要に応じて専門業者との連携を通じて、日常清掃の効果を最大限に引き出すことができます。

本記事でご紹介したポイントを実践することで、貴社は清潔で快適な環境を維持し、顧客、従業員、そして社会からの信頼を一層強固なものにすることができるものと考えます。

日常清掃への投資は、企業の未来への確かな投資となると考えることから、清掃事業を新たに展開させていただきました。

東大阪市清掃、大阪市清掃を中心として、幅広いニーズにご対応しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ！